TELEFON

 

Nasıl abone olunur?

“Telefon bağlantı başvuruları, bağlantı adresine göre Türk Telekom işyerlerine form dilekçe ile yapılır.

Başvuru, gerçek kişilerde istek sahibi veya vekili, tüzel kişilerde tüzel kişiliği temsil ve ilzama yetkili kişiler, Resmi Daire ve Kamu İktisadi Teşebbüslerinde yetkili kişiler, reşit olmayanlar ile hacir altında bulunan kişiler adına veli veya vasiler, tarafından yapılır.

Tarifesi karşılığı alınacak ücretler (bağlantı ücreti vergi gibi), telefonun bağlantısının yapılmasından sonra düzenlenecek ilk dönem faturasında tahakkuk ettirilir.”

 

Başvuru anında istenen belgeler

İstek sahibinin nüfus cüzdanı veya nüfus cüzdanındaki kimlik bilgileri ile nüfus cüzdanı seri numarasının yer aldığı pasaport, kurum kimliği vb. kimlik belgesinin fotokopisi

Vekil aracılığıyla başvuruda bulunulmuş ise vekilin ve istek sahibinin nüfus cüzdanı veya nüfus cüzdanındaki kimlik bilgileri ile nüfus cüzdanı seri numarasının yer aldığı pasaport, kurum kimliği vb. kimlik belgesinin fotokopisi, resimli vekâletnamenin (fotokopisi veya onaylı) bir örneği,

Resmi Daire ve Kamu İktisadi Kuruluşları için antetli, mühürlü, imzalı resmi bir yazı

Tüzel kişiler (kurum, şirket, vakıf, koop. vb.) için yetkili şahıslar/yetkili temsilci veya vekilleri tarafından yapılması ve yetki belgesinin fotokopisi

Kooperatif, Dernek vb. kuruluşlar için karar defterinin yönetim kurulu listesinin ve telefon abonelik başvurusu ile ilgili alınan kararın bulunduğu sayfanın (kararda, abonelik işlemlerini takip etmekle yetkili kılınan kişi veya temsilcinin yetkisinin kapsamı belirtilmelidir) fotokopisi

Bağlantı

Telefon abonelik sözleşmesinin taraflarca imzalanmasını takiben aboneye randevu verilir. Randevu günü telefonun bağlantı edileceği adreste abonenin veya 18 yaşından büyük bir yakınının bulunması gerekmektedir.

Randevu tarihinde bağlantı adresinde bulunulmaması ya da bağlantı için görevli personele izin verilmemesi halinde, abonelik sözleşmesi iptal edilir.

 

Adres değişikliği

Telefonun bağlantısı yapılmadan önce, Belediye tarafından yapılan adres değişiklikleri ile aynı bina içinde daire numarası değişikliği dışındaki adres değişiklik istekleri kabul edilmez.

 

Unvan değişikliği

“Telefon abonelerinin kayıtlarındaki isim, unvanlarında değişiklik yapılmasına ilişkin istekleri belgelendirilmesi kaydıyla yerine getirilir.”

 

Numara değişikliği

Telefon abonelerinin numara değişikliklerine ilişkin istekleri, santralde boş numara bulunması halinde tarifesi karşılığı ücret alınmak kaydıyla karşılanır.

 

Nakil

Telefonların şehir içi ve şehirlerarası nakil istekleri, tarifesi karşılığı nakil ücreti tahsil edilmek kaydıyla karşılanır.

Nakil ücreti, naklin gerçekleştirilmesinden sonra düzenlenecek ilk fatura ile tahsil edilir.

Tarifesi karşılığı aylık kira ücretlerinin ödenmesi halinde, telefonların numaraları değişmeden aynı ve farklı ile nakil istekleri kabul edilir.

 

Devir

Aboneler, Şahsen başvuruda bulunarak telefonlarının başkalarına devrini isteyebilir. Başvuru sırasında devir isteklerine ilişkin dilekçe ile nüfus cüzdanı veya nüfus cüzdanındaki kimlik bilgileri ile nüfus cüzdanı seri numarasının yer aldığı pasaport, kurum kimliği vb.kimlik bilgisi görülerek fotokopisi alınmak suretiyle işlem yapılır. Devir isteklerinde, devir edecek olan ile devir alacak olanın birlikte başvurmaları gerekir. Devir için yeniden abonelik işlemi yapılacağından, devir eden abone adına gecikme bedeli ve diğer borçlar dahil tahakkuk ettirilmiş ve edecek borçlar tahsil edilmediği sürece devir işlemi yapılmaz.

 

Verasetten devir

“Abonenin ölümü halinde, varislerden birinin, adına aboneliğin devamının istenmesi halinde, bu varis adına yeniden sözleşme düzenlenerek devir ücreti alınarak verasetten devir ve tescil işlemi yapılır. Verasetten devir işleminin yapılabilmesi için, varis olduğuna ilişkin Veraset İlamı veya Vukuatlı Aile Nüfus Belgesi ile varisin devir talep dilekçesinin ibrazı gerekmektedir.

Ayrıca, verasetten devir tescil işleminin kendi adına yapılmasını isteyen varisten, diğer varis/varislerin ileride hak talep etmesi halinde sözleşmesinin iptal edileceğini kabul ettiğine ilişkin taahhüt alınır.”

 

Kısa süreli abonelik

Kısa süreli telefon aboneliği süresi en fazla 6 aydır. Bir aydan daha kısa süreli abonelikler 1 ay (30 gün) kabul edilir. Kısa süreli telefon abonelikleri daimi aboneliğe dönüştürülemez, nakil ve devir talepleri kabul edilmez.

 

Numara tespiti

Herhangi bir nedenle kendisine telefon edilen numaranın tespitini isteyen aboneler, Cumhuriyet Savcılığına başvuruda bulunurlar, tespit edilen numaralar ilgili Cumhuriyet Savcılığına bildirilir.

 

Ayrıntılı fatura

“Şehirlerarası ve milletlerarası görüşmelerin detayını içeren ayrıntılı fatura, abonenin isteği üzerine ve telefonun bağlı bulunduğu santralin teknik olarak ayrıntılı fatura verebilme özelliğine sahip olması halinde verilir. Ayrıntılı telefon faturalarında yer alan bilgiler aboneye ve abonenin bilgisi dışında ancak mahkemeler ile gecikmesinde zarar görülen hallerde Cumhuriyet Savcılıklarına verilmektedir.”

 

Haberleşmeye kapatma

Aboneler, telefonlarının geçici olarak konuşmaya kapatılmasını isteyebilirler. Telefonlar, abone isteği dışında borcundan dolayı da haberleşmeye kapatılabilir. Geçici olarak haberleşmeye kapatılma işlemi, abonelik süresi ve alınması gereken aylık ücretleri etkilemez.

 

Ödeme

Telefonlara ait ücretler aylık olarak fatura edilir. Faturalar, Telekom Müdürlük ve Şeflikleri ile bunların bulunmadıkları yerlerde Posta Telgraf Teşkilatı işyerleri, anlaşmalı bankalar ve tahsilât yetkisi verilen Türk Telekom Bayilerine ödenir. Telefonlara ait ücretlerin süresi içerisinde ödenmemesi halinde, telefon kapama döneminde konuşmaya kapatılır.

Gecikme bedeli tahakkuk ettirilir. Aboneye gönderilen 30 gün süreli uyarı mektubuna rağmen borç ödenmez ise, telefonun sözleşmesi iptal edilir.

Sözleşmesi iptal edilen telefonun abonesinin adına kayıtlı diğer telefon/telefonlar da konuşmaya kapatılır ve kapama ücreti alınmaz. Bu süre içerisinde sözleşmesi iptal edilen telefona ait borcun ödenmemesi halinde bu telefonlar da iptal edilir.

Telefon abonelikleri borcundan dolayı iptal edilenlerin gecikme bedeli ve faiz dahil tüm borçlarını ödemeleri halinde, aynı adreste olmak kaydıyla bağlantı ücreti alınmadan, damga vergisi ücreti alınarak yeniden bir adet telefon bağlantısı yapılır.

 

Abonelikten vazgeçme

“Abonelikten vazgeçme isteğinin yazılı olarak bildirilmesi halinde, bu isteğin kayda alındığı tarihten itibaren en geç beş iş günü içerisinde aboneliğe son verilir. Abonenin borcu var ise borcun tahsili ile ilgili işlemler yerine getirilir.”

 

Telefon kullanımında dikkat edilecek hususlar

Telefon abonelik sözleşmesi hükümleri uyarınca telefon hattı üzerinde Türk Telekom’un bilgisi dışında ek ve değişiklik yapılamaz. Ek ve değişiklik istekleri için Türk Telekom Şefliği, Amirliği ve Türk Telekom Müdürlükleri ile Telekom İşyerlerinin bulunmadığı yerlerde Posta ve Telgraf Teşkilatı İşyerlerine bilgi verilmesi gerekmektedir.

 

Bildirimler

Telefonlara ait fatura ve diğer tüm bildirimler bağlantı adresine ya da telefon abonelerinin istemeleri halinde bir başka tebligat adresine de gönderilebilmektedir.

 

Telefon makineleri

Telefon makineleri istek sahibi tarafından temin edilir. Telefon makinelerinin, Türk Telekom onaylı olması gerekir.

 

Bina içi tesisat (Ankastre)

Bina içi tesisat (ankastre), telekomünikasyon şebekesinin bina ana giriş noktası ile müşterinin kullanımındaki terminal cihazının arasındaki bağlantıyı sağlar.

Bina içi tesisatının yapımı ve bakımı müşterinin sorumluluğundadır.

Bina içi tesisatını Türk Telekom standardına uygun olarak elektrik tesisatçılarınıza yaptırarak; bağlantıların sağlıklı ve kısa sürede yapılmasını ve arızalanma oranının düşürülmesini sağlayarak, kaçak haberleşme yapılmasını önlemiş olursunuz.

Telekomünikasyon hizmetine ait kablolar, pencerelerden ve balkonlardan geçirilmek suretiyle standartlara uygun yapılmayan bina içi tesisatının görsel kirliliğe de neden olduğunu unutmayınız.

Bina içi tesisatı standardını, size en yakın Telekom Müdürlüğümüzden ücretsiz olarak temin edebilirsiniz.