SU VE KANALİZASYON

 

A- YENİ SU MUKAVELESİ

 

Konutlar için

Eğer su mukavelesi yapılacak yerin iskân raporu yoksa bağlı bulunduğu Belediye’ye baş-vuru yapılır. Belediye ESKİ’ye dilekçeyle havale eder. Vatandaş ESKİ’ye gelirken.

İnşaat Ruhsatı
Yapı sahibi kimlik fotokopisi ile ESKİ’ye başvurur.
ESKİ’ye yapılan başvuruda keşif ücreti alınır.
Keşif sonucunda, ruhsat incelendikten sonra kaç tane abonelik verilmesi mümkünse o kadar ruhsat ve kimlik fotokopisi alınıp,Sayaç bedeli Keşif bedeli alınıp ilişiği kesilir.
Bağlı bulunan belediyeden heyet gider. Toplu olarak ferdi iskan alındıktan sonra, ferdi iskanın aslı ile birlikte ESKİ’ye başvuru yapılır. Başvuruda;
Abone Katılım Bedeli
Su Açma Ücreti yatırılır.
Bu paralar tahsis edildikten sonra EKS (Elektronik Kartlı Sayaç) takılır. EKS takıldık-
tan sonra gerekli belgeler ile sözleşme imzalanır.

 

Sözleşme için gerekli belgeler

Ev ise

• Zorunlu Deprem Sigortası
• Kimlik Fotokopisi
• Kira Kontratı veya tapu fotokopisi
• Muhtardan ilmühaber

 

 

İşyeri ise

• Açma ruhsatı
• Vergi levhası
• Kimlik Fotokopisi
• Kira kontratı veya tapu
• DASK (Zorunlu Deprem Sigortası)

 

Şirket ise

• Açma ruhsatı
• Vergi levhası
• Kimlik Fotokopisi
• Kira kontratı veya tapu
• DASK (Zorunlu Deprem Sigortası)
• İmza Sirküleri
• Kaşe

 

 

B- İSİM DEĞİŞİKLİĞİ

 

Konutlar için

Gerekli belgeler

• Kira kontratı
• Muhtarlıktan ilmühaber
• Kimlik fotokopisi getirilerek, EKS abone sözleşmesi imzalanır.
• İsim değişikliği EKS Kart servisine gidilerek yapılır. (0,94 YTL)

 

 

İşyeri İçin

• Kira kontratı veya tapu
• Açma ruhsatı
• Vergi levhası
• Kimlik fotokopisi ile birlikte,
• EKS abone sözleşmesi imzalanır. Pul parası (0,94 YTL) yatırılır.

 

 

Şirketler için

• Kira kontratı veya tapu
• Açma ruhsatı
• Vergi levhası
• Kimlik fotokopisi
• İmza sirküleri
• Kaşe ile birlikte şirket yetkilisi bizzat ESKİ’ye gelerek EKS abone sözleşmesi imzalanır.
• İsim değişikliği de EKS Kart servisine gidilerek yapılır. (0,94 YTL)

 

C- TESİSAT DEĞİŞTİRME

 

Konutlar ve işyeri için

Dilekçe ile ESKİ Genel Müdürlüğüne başvurulur. Sonra Keşif inceleme yapar. (Keşiften sonra keşif ücreti alınıyor.) Tesisatta yapılacak değişiklik ESKİ yetkililerince yapılacak (tesisatta) değişiklik aboneye anlatılır. Abone yapılan değişiklik sonucunda telefonla veya bizzat haber verir. EKS sayacı ise EKS servisine, sayaç ise sayaç servisine bildirir. Keşifçiler son incelemeyi yaptıktan sonra evraklar tamamlanıp, (Keşif evrakı)  ESKİ’de dosyalanır. İşlem tamamlanır.

D- TESİSAT AYIRMA

 

Konutlar için

Öncelikle vatandaşın İskân raporunun (Yapı Kullanma İzin Belgesi) olup olmadığı incelenir.

İskân raporunun aslı ve fotokopisi istenir. (Eğer vatandaşın iskan raporu yoksa iskan raporunu alması için A.1 bölümündeki işlemler gerçekleştirilir) Keşif ücreti alınarak ESKİ elemanlar keşfe gider. Yapılan keşif sırasında ayırma işlemi aboneye tarif edilir. Abone tesisatı ayırmadan önce servise gelerek,

• Saat bedeli
• Abone katılım ve su açma ücreti yatırır.

 

Tesisat ayırma işlemini tamamlayan abone servise haber verir ve EKS sayacı takılır.

Sonrasında,

• Zorunlu deprem sigortası
• Kimlik Fotokopisi
• Kira kontratı veya tapu fotokopisi
• Muhtarlıktan ilmühaber alınarak servise teslim edilir ve sözleşme imzalanır.

 

 

E-GEÇİCİ KAPAMA

 

EKS (Elektronik Kartlı Sayaç) kullanımı başladığı ve pilot noktalar halinde EKS sayacına dönüşüm gerçekleştirildiği için geçici kapama işlemine gerek kalmamış ve kaldırılmıştır.

 

F- İTİRAZ İŞLEMLERİ

 

Müşteri birim niteliği ve sayısına itiraz

EKS ise

İtiraz, dilekçe ile EKS Servisine yapılır. Dilekçe ESKİ montaj ekibine ulaştıktan sonra abonenin adresine gidilerek, sayma testi yapılır. Dilekçenin cevabı verilir.

SAYAÇ ise

İtiraz, dilekçe ile Sayaç Arıza Servisine yapılır. Şayaç ESKİ elemanları tarafından sökülür, kontrolü: Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerince yapılır. Raporu yazan Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri bu raporu ESKİ Müdürlüğü’ne teslim eder. Aboneye ise ESKİ tarafından bilgi verilir.

 

Sayaç karışıklığı halinde itiraz

Dilekçe ile ESKİ Müdürlüğü’ne başvuru yapılır. Ekiplerce kontrolü yapılan sayaç hakkında abone ESKİ’ye çağrılarak bilgi verilir.

 

Eğer sayaç bozuk ise;

Encümen Kararına göre belirlenen aylık ortalama (Kullandığı suyun ortalaması) miktarı aboneye tahakkuk edilir.

Bozuk olan saatlerin yerine EKS sayaç takılır ve bunun için ise;

• Kira kontratı
• Muhtardan ilmühaber
• Kimlik fotokopisi getirilerek, (EKS Servisi’nde) sözleşme imzalanır. Abone artık EKS sayaca sahip olur.

 

 

G- ARIZA

 

Su boruları arızası

Abone 185 nolu Su Arıza telefonuna ya da bizzat arıza servisine gelerek sözlü olarak arızayı bildirir. Arıza ekibi yerinde tespit yaparak arızayı giderir. Arıza kaynak sebebi tespitini yapan ekipler; eğer, abone hattında arıza varsa Arıza Onarım Tahakkuk Fişi düzenleyerek aboneye imzalatır. Arıza onarıldıktan sonra abone ESKİ’de Arıza Onarım Tahakkuk Fişi ile vezneye ödeme yapar.

 

Su veya kanalizasyon baskınlarında veya fosseptik çukurlarının boşaltılması

Kanalizasyonu dolan abone 185 nolu telefona veya bizzat, adres ve ismini vererek müracaat eder.

 

Hafta içi

Bizzat Altyapı Servisine gidilir. Altyapı servisi elemanlarınca iş evrakı düzenlenir, ücreti veznelere yatırılır. İş evrakı altyapı ekipleri servisine ulaştırıldıktan sonra kuyu boşaltılır.

 

Hafta sonu

185 nolu telefon aranır, isim ve adresi alan ekipler adrese gelir ve iş takip formu düzenler, kuyusu çekilen vatandaş hafta içinde ESKİ veznelerine gelerek ücreti öder.

Yeni kanal bağlatmak

ESKİ Müdürlüğü’ne dilekçe yazılır. Dilekçe ile birlikte iskan raporunun fotokopisi Altyapı Servisine bırakılır. İşletmede bulunan ekipler tarafından incelenen evrakların sonucunda uygun bulunursa yeni kanal bağlanır. Eğer bu esnada ekipler tarafında ekstra iş yapıldıysa ek evrak düzenlenir (açıklamalı evrak) ekiplerce vatandaşa verilir. Gerekli ücret veznelere yatırılır.

 

Kanal şebekesi arızalandığında

Dilekçe ile ESKİ Müdürlüğü’ne başvuru yapılır. Ekiplerce kontrolü yapılır. Arıza giderilir. Eğer arızada abone hatası varsa ve ekiplerce ekstra iş yapıldıysa ödemesi yapılır.

 

ESKİ

Adres:

Kurtuluş Mh. Yunusemre Halk Çarşısı 3. Kat

Tel: 220 41 90

www.eskisehir-eski.gov.tr